Tại buổi làm việc, UBND thành phố Sóc Trăng đã cung cấp thông tin cùng Học viện về một số công việc chủ yếu TP thực hiện thời gian qua đối với các thủ tục hành chính công trực tuyến, công tác tuyên truyền được chú trọng với nhiều hình thức; luôn quan tâm đổi mới và nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công – xem đây là khâu quan trọng trong thực hiện chương trình cải cách nền hành chính Nhà nước theo hướng hiện đại… Tuy nhiên vẫn còn một số hạn chế nhất định, đó là công tác truyền thông chưa đạt hiệu quả cao, người dân lớn tuổi chưa nắm các thủ tục hành chính nên cần nhiều thời gian hướng dẫn, một bộ phận khác không am hiểu về công nghệ thông tin .v.v…
   Đặc biệt, với việc giải quyết thủ tục hành chính ở các lĩnh vực: đăng ký hộ khẩu cho công dân và liên thông khai sinh, bảo hiểm y tế miễn phí và đăng ký thường trú được triển khai kịp thời, đã làm thay đổi cơ bản cách thức làm việc cũ; đơn giản hóa trong giải quyết các nhóm thủ tục hành chính về đăng ký hộ tịch, cư trú, cấp thẻ Bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi; đồng thời cũng góp phần nâng cao tinh thần trách nhiệm của cán bộ, công chức trong các cơ quan hành chính Nhà nước.